前面分析完了客戶(hù)五個(gè)階段的搜索行為，那我們就再詳細說(shuō)說(shuō)這五個(gè)階段挖掘關(guān)鍵詞的詳細操作。

       我們從頭到尾再捋一遍，還是拿工廠(chǎng)找推廣代運營(yíng)來(lái)舉例子：

       一、產(chǎn)生需求階段

       精準代表詞：“詢(xún)盤(pán)下降怎么回事”“訂單不高是什么原因”

       這是從出現的問(wèn)題引出來(lái)搜索詞，客戶(hù)需要通過(guò)這個(gè)了解，才知道自己?jiǎn)?wèn)題導致的原因是什么

       二、了解需求階段

       精準代表詞：“提高詢(xún)盤(pán)該怎么做”“訂單增長(cháng)有什么辦法”

       在這個(gè)階段，客戶(hù)最想知道的是怎么解決這個(gè)問(wèn)題，尋找解決的方案。通過(guò)這個(gè)階段，客戶(hù)會(huì )在眾多方案里選擇一個(gè)符合自己需求的方案，詳細了解。

       針對這一階段的關(guān)鍵詞挖掘，應該針對客戶(hù)尋求方案的心理，挖掘針對性關(guān)鍵詞。讓他了解到，網(wǎng)絡(luò )推廣效果好，見(jiàn)效快。

       三、深入了解階段

       精準代表詞：“網(wǎng)絡(luò )推廣怎么樣”“網(wǎng)絡(luò )推廣效果好不好”

       客戶(hù)在這個(gè)階段最想了解的是：那種推廣方式的效果好，符合客戶(hù)需求，關(guān)鍵詞也是要針對效果問(wèn)題來(lái)挖掘。通過(guò)了解客戶(hù)覺(jué)得推廣代運營(yíng)會(huì )不錯。

       四、購買(mǎi)決策階段

       精準代表詞：“推廣代運營(yíng)哪家好”“本地最好的代運營(yíng)公司”

       這個(gè)階段內，客戶(hù)會(huì )在眾多代運營(yíng)公司里選擇你或者是你的競爭對手，關(guān)鍵詞也要偏向于利于宣傳自己的競爭優(yōu)勢和賣(mài)點(diǎn)。

       五、確定購買(mǎi)階段

       精準代表詞：“xx推廣代運營(yíng)怎么樣”“xx推廣代運營(yíng)多少錢(qián)”

       這個(gè)環(huán)節里，就是客戶(hù)選擇了某個(gè)品牌之后，了解品牌信息和業(yè)務(wù)詳細。只要不是結果離客戶(hù)的預期差別不是太大，基本就可以成交了，當然這個(gè)個(gè)階段也要注意自己的劣勢，在選關(guān)鍵詞的時(shí)候來(lái)規避劣勢。

       總結：五個(gè)階段看成一個(gè)個(gè)同心圓，從外往里人越來(lái)越少，也也精準，就越容易成交。從第三個(gè)階段往后，都是我們要重點(diǎn)挖掘關(guān)鍵詞的階段，從這之中來(lái)的詞都算是精準詞。第二階段如果要進(jìn)行投放，必須要控制成本，因為人群流量很雜。而第一階段比較危險，不建議投放，謹慎測試。

       但是如果要按咨詢(xún)量來(lái)算的話(huà)，順序就是倒著(zhù)來(lái)的。第一階段人多，問(wèn)問(wèn)題也越多，咨詢(xún)量也就會(huì )越大，然后按照階段依次減少。有了這個(gè)階段的分析，以后在關(guān)鍵詞挖掘時(shí)，看到一個(gè)新的搜索詞，你馬上看出來(lái)這個(gè)詞屬于第幾階段，有沒(méi)有需求，能不能確定精準客戶(hù)，這些都必須一眼看出來(lái)，這是作為一個(gè)優(yōu)秀推廣員必須掌握的。